Sistema de Regularização Fundiária — REURB

A regularização fundiária do município era controlada em planilhas. O andamento de cada processo dependia de um arquivo mantido à mão, e o cidadão não tinha ferramenta nenhuma do lado dele.

Na prática, isso significava deslocamento: para saber em que pé estava o pedido, para entregar um documento ou para tirar uma dúvida, a pessoa precisava ir até a secretaria. Regularização fundiária é um processo longo, então esse deslocamento se repetia várias vezes ao longo do mesmo pedido.

A demanda partiu da própria secretaria responsável, e não de um projeto de tecnologia procurando problema para resolver.

Conduzi o levantamento sozinho, direto com quem executava o processo: mapeei os fluxos da regularização do requerimento inicial até a conclusão e transformei isso na especificação do sistema. Levantar o fluxo com quem opera, e não com quem descreve, é o que faz aparecer a etapa que não está em manual nenhum.

A decisão que estruturou o projeto foi não parar no balcão. Informatizar apenas o lado da secretaria resolveria o controle interno e deixaria o cidadão exatamente onde ele estava — dependente de deslocamento. Por isso o sistema tem duas faces: a administrativa, usada pela secretaria, e um aplicativo em Expo, pelo qual o cidadão abre e acompanha o próprio processo.

Expo em vez de desenvolvimento nativo separado para Android e iOS: com uma pessoa tocando o projeto inteiro, manter duas bases nativas não era uma opção realista, e o aplicativo não precisava de recurso que exigisse nativo.

No backend, Laravel sobre PostgreSQL — a mesma combinação dos outros sistemas que eu mantinha no município. Uniformidade de stack não é preferência estética: é o que permite que quem sustenta um sistema consiga sustentar o seguinte.

O processo saiu da planilha e passou a ter registro único, com andamento visível para a secretaria e para o cidadão.

Abrir e acompanhar um pedido deixou de exigir deslocamento até o atendimento presencial — que era o custo que a pessoa pagava antes, repetidas vezes, ao longo de um processo que dura meses.